Un video difundido en redes sociales ha generado indignación entre usuarios al mostrar un presunto caso de negligencia médica y trato insensible hacia una paciente en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo hospitalario que sustituyó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
De acuerdo con la denuncia realizada por familiares, la paciente permaneció alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente.
En las imágenes, un familiar confronta a una doctora por la demora en la atención y le reclama que la condición de salud de la paciente continúa agravándose sin que se tomen medidas oportunas. La respuesta de la funcionaria ha provocado una ola de críticas en redes sociales. Según se escucha en la grabación, la médica habría señalado que ella sí contaba con recursos para trasladar a su familia a otro hospital en caso de necesitar atención médica.
La situación escaló cuando el familiar insistió en la gravedad del estado de salud de la paciente. En ese momento, la doctora respondió: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”, frase que rápidamente se viralizó y fue calificada por usuarios como un acto de insensibilidad e indiferencia frente a una emergencia médica.
Este caso ha reavivado las críticas sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social, particularmente en el nuevo hospital de Puebla, inaugurado recientemente para sustituir los servicios que durante décadas prestó el Hospital de San Alejandro, afectado por los daños estructurales ocasionados por el sismo de 2017.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial sobre los hechos difundidos en redes sociales ni sobre la identidad de la trabajadora involucrada en la grabación.
Mientras tanto, usuarios y derechohabientes han exigido una investigación para esclarecer lo ocurrido y determinar si existió omisión en la atención médica de la paciente, así como posibles responsabilidades administrativas por el trato brindado a los familiares.
El video continúa circulando en plataformas digitales, donde miles de personas han manifestado su indignación y han pedido que las autoridades del IMSS intervengan para garantizar una atención digna y oportuna a los pacientes.
En un contexto donde Puebla avanza en la implementación de sistemas de transporte modernos como el cablebús, que buscan mejorar la movilidad y el acceso a servicios públicos, resulta fundamental que también se refuercen las infraestructuras y la calidad en la atención médica para responder a las necesidades de la población.