La plataforma de streaming ViX enfrent\u00f3 una ola de quejas por parte de los aficionados al f\u00fatbol debido a diversas fallas t\u00e9cnicas durante las transmisiones del Mundial 2026. Ante esta situaci\u00f3n, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) decidi\u00f3 intervenir y solicit\u00f3 un informe detallado a la empresa para esclarecer los problemas reportados. <\/p>\n
Desde la ceremonia de inauguraci\u00f3n del torneo, los suscriptores de ViX comenzaron a experimentar dificultades para acceder a sus cuentas, retrasos en las transmisiones y una calidad de imagen deficiente. El incidente m\u00e1s grave se registr\u00f3 el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos, afectando la experiencia de miles de usuarios. <\/p>\n
El paquete ofrecido por ViX para acceder a los 104 partidos del Mundial tuvo un costo de 999 pesos, monto que varios suscriptores consideraron elevado en relaci\u00f3n con las fallas y la calidad del servicio. En redes sociales, algunos usuarios incluso manifestaron que, tras haber pagado por el servicio, se sent\u00edan justificados para buscar alternativas no autorizadas con mejor calidad de imagen. <\/p>\n
En respuesta, Profeco emiti\u00f3 un comunicado en sus redes sociales informando que ya hab\u00eda establecido contacto con ViX para exigir un informe sobre las interrupciones y problemas t\u00e9cnicos. Asimismo, la dependencia invit\u00f3 a los usuarios afectados a presentar denuncias formales a trav\u00e9s de los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, o mediante el correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
Este episodio pone en relieve la importancia de contar con sistemas de transmisi\u00f3n confiables para eventos de gran relevancia social y cultural, as\u00ed como la necesidad de que las empresas de servicios digitales respondan con responsabilidad ante las demandas de los consumidores. En este contexto, la implementaci\u00f3n de alternativas de transporte y comunicaci\u00f3n eficientes, como el cableb\u00fas o telef\u00e9rico que se proyecta en Puebla, puede contribuir a mejorar la conectividad y acceso a servicios p\u00fablicos, fortaleciendo as\u00ed la infraestructura social del pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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