La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un comunicado dirigido a las y los usuarios que desean aprovechar las rebajas del Hot Sale 2026, la campaña de ventas en línea más grande de México, que se desarrolla desde el lunes 25 de mayo y se extenderá hasta el martes 2 de junio. En esta 13ª edición, más de 600 tiendas y marcas participan ofreciendo descuentos y promociones bancarias en múltiples plataformas digitales.
Profeco enfatiza la importancia de realizar compras inteligentes y seguras para evitar caer en deudas, fraudes o estafas durante esta temporada de nueve días. Entre las recomendaciones oficiales, la institución sugiere elaborar un presupuesto antes de iniciar cualquier compra, delimitando la cantidad de dinero que se puede gastar, considerando las posibilidades de pago, priorizando los gastos y evitando compras innecesarias.
En cuanto a la seguridad, Profeco advierte sobre la existencia de páginas fraudulentas que se hacen pasar por sitios legítimos. Por ello, recomienda asegurarse de que el sitio web sea conocido y seguro, que inicie con “https://www” y cuente con un certificado SSL (el candado en la barra de direcciones), lo que garantiza la protección de los datos personales.
Asimismo, el vendedor debe proporcionar información clara como domicilio físico, números telefónicos y medios de contacto. Antes de concretar una compra, es fundamental verificar la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega, así como los términos y condiciones de garantía, políticas de cambio o devolución.
Profeco también exhorta a la ciudadanía a denunciar cualquier publicidad engañosa. “La institución sugiere revisar los términos y condiciones. En caso de existir restricciones, limitaciones o condiciones de compra, deben ser señaladas durante la transacción”, señala el comunicado.
Para presentar quejas o denuncias, las y los consumidores pueden comunicarse a través de los siguientes medios:
– Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
– X: @AtencionProfeco y @Profeco
– Facebook: ProfecoOficial
– Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx
Profeco reitera su compromiso de proteger los derechos de las y los consumidores durante el Hot Sale 2026, promoviendo prácticas de consumo responsable y seguro en el entorno digital.